大同市泽录凯汽车销售服务有限公司招聘站长

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  • 站长 (急聘)
  • 5000-8000元/月工作性质:全职更新时间:2020-10-19共有9人投递简历
  • 微信分享职位
  • 公司名称:大同市泽录凯汽车销售服务有限公司营业执照已验证,请放心求职品牌企业,求职首选
  • 职位类别:不限
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:五年以上
  • 年龄要求:不限
  • 性别要求:
  • 工作地区:大同-云岗区
  • 截止时间:2020-12-15
  • 联  系  人:孙女士
  • 联系电话: 0352-5****查看完整号码
职位描述:
1、根据公司的战略制定本年度的经营目标
2、据公司的发展战略,组织与实施汽车售后服务策略
3、协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度,并负责实施
4、协助总经理制定公司所有服务项目的创新与设计,实施与推广,打造集团服务品牌
5、掌握售后市场服务动态,熟悉售后服务市场状况,引导和控制售后服务市场的方向和进度
6、组织本部门开发创新多种服务手段,完成售后服务指标
7、进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求,协助处理投诉,跟踪处理投诉结果,进行客户满意度调查
8、客户资料数据库的建立与维护,客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发
9、客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理以及同业问题警示
10、组织和领导实施售后部门进行与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态,收集客户信息,开拓客户资源
11、挽留现有客户,开拓新客户和新业务
12、积极处理重大客户投诉,避免矛盾激化
13、定期组织员工进行技术能力讨论会,全面提高员工的技术水平和维修时间能力
14、每周组织召开车间技术、质量分析会议,不断提高维修技术水平和维修质量
完成总经理交办的其他事项
  • 山西人才网提醒您:在签订合同之前,以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、体检费等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。
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